Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng wewin

Chào mừng bạn đến với wewin – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa wewin ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toà n bộ dịch vụ do wewin cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wewin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của wewin.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của wewin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. wewin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Cư trú hợp lệ: Bạn phải đang cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của wewin không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản wewin. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ, danh sách cờ bạc có hại hoặc bất kỳ danh sách hạn chế nào được wewin hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.

Quá trình đăng ký tài khoản tại wewin yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Tất cả thông tin này phải phản ánh đúng thực tế và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

wewin có quyền thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, hình ảnh selfie kèm giấy tờ, hoặc bằng chứng về nguồn gốc tiền. Người chơi có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ và kịp thời với quy trình này.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Báo cáo sự cố: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho wewin qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

wewin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các kênh thanh toán được chấp thuận khác. Toàn bộ giao dịch trên nền tảng wewin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể tùy theo phương thức thanh toán. wewin không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Quy định rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh chính chủ. wewin cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian từ 3 đến 15 phút đối với các phương thức nội địa trong điều kiện bình thường.

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản đã nạp vào – wewin không chấp nhận yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• wewin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền với giá trị lớn nhằm mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng và số dư phát sinh từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được phép rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng wewin phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định cụ thể của từng sản phẩm được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc trước khi đặt cược.

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi và tỷ lệ cá cược được xác định bởi hệ thống và có giá trị chung cuộc. wewin không chịu trách nhiệm về lỗi do người chơi nhầm lẫn hoặc hiểu sai quy tắc.
• Cá cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện. wewin có quyền điều chỉnh hạn mức này tùy theo từng sự kiện hoặc trò chơi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wewin có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Nghi ngờ gian lận: wewin có quyền đình chỉ, điều tra và hủy bỏ bất kỳ cược nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, dàn xếp kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Kết quả chính thức: Đối với cá cược thể thao như V-League hay các giải đấu quốc tế, kết quả chính thức được lấy từ nguồn thông tin được wewin công nhận. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên nguồn này.

wewin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chào mừng, hoàn tiền và thưởng thành viên VIP nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản thưởng tại wewin đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi được rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Một lần sử dụng: Mỗi khuyến mãi thường chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
• Quyền thay đổi: wewin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Chống lạm dụng: Bất kỳ hành vi nào bị wewin xác định là lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng wewin. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Đăng ký và quản lý nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc khai thác hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong phần mềm của wewin để trục lợi bất chính.
• Tham gia vào các hoạt động dàn xếp kết quả, gian lận hoặc thông đồng với người chơi khác hoặc đội ngũ nội bộ.
• Sử dụng nền tảng wewin để thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản wewin của bạn.

wewin coi trọng sự riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ wewin được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn công nghiệp.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của wewin. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán được ủy quyền hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ wewin. Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu này trong thời hạn hợp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

wewin cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số cá nhân và gia đình, vì vậy chúng tôi đầu tư vào các công cụ và chính sách để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh.

Nền tảng wewin cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, chế độ nghỉ ngơi bắt buộc và tự loại trừ tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn. Tất cả công cụ này có thể được kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn tổng số tiền bạn có thể nạp trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa được phép trong một phiên hoặc một ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wewin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc hình phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, kể cả trong trường hợp wewin đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

wewin không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc virus. Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì tính ổn định của hệ thống ở mức cao nhất, các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra. Trong các trường hợp như vậy, trách nhiệm của wewin được giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. wewin cung cấp nền tảng giải trí và không đưa ra bất kỳ lời khuyên hay cam kết nào về kết quả cá cược. Cá cược có bản chất rủi ro và bạn chỉ nên đặt cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.

wewin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Bị phát hiện thực hiện các hành vi gian lận, dàn xếp kết quả hoặc rửa tiền.
• Không hợp tác với quy trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của wewin.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, wewin có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược. Đối với trường hợp chấm dứt tự nguyện từ phía người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của wewin. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

wewin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website wewin.vu cùng với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của wewin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 11.